# E-Commerce automatisieren und skalieren

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## E-Commerce automatisieren und skalieren

Bestellungen, Lager, Preise und Kundendaten liegen auf Shop, Marktplatz und ERP verteilt. Dazwischen wird abgetippt. Wir ziehen die Wiederholung zusammen, bevor die nächste Plattform dazukommt.

Bestellungen kommen aus dem eigenen Shop, aus Amazon oder Otto, per Mail und manchmal als Foto. Jede Quelle hat eine andere Maske, und der Innendienst tippt sie ins ERP. Bestände, Preise und Trackingnummern leben in fünf Systemen. Was im Shop noch lieferbar steht, ist im Lager schon weg. Was bei fünfzig Bestellungen am Tag von Hand geht, bricht bei fünfhundert. Dann wird ein neues Shop-System gekauft, und das Abtippen bleibt. Den Eingang zusammenziehen Shop, Marktplatz, Mail, Fax, B2B-Portal. Jede Bestellung landet als Vorgang mit Positionen, Kunde und Lieferwunsch, unabhängig davon, wo sie ankam. Unklare Zeilen gehen in die Freigabe, nicht still ins ERP. Bestände, Versand und Retouren zwischen den Systemen Was rausgeht, schreibt den Bestand zurück. Was zurückkommt, legt den Retourenfall an und legt ihn neben die Ursprungsbestellung. Tracking und Status laufen in den Kanal, aus dem die Bestellung kam, ohne dass jemand kopiert. Skalieren, ohne den Shop zu ersetzen Die Plattform bleibt, Shopify, Shopware, Magento oder das ERP. Wir automatisieren die Wiederholung dazwischen. Ein Relaunch ist ein eigenes Projekt und selten die Antwort auf wachsende Bestellzahlen. Bestellungen Lesen, abgleichen, als Vorgang anlegen, Unklares zur Freigabe legen Preise selbst setzen oder Rabatte erfinden Bestand und Versand Abgleich zwischen Shop, Marktplatz und Lager, Status zurückschreiben Die Preisentscheidung oder welches Lager zuerst leert Kundenanfragen Vorsortieren, Standardfälle vorbereiten, Wo-ist-mein-Paket beantworten Reklamationen und Kulanz entscheiden Shop-System An den bestehenden Shop und das ERP andocken Den Shop ersetzen, nur weil die Bestellzahl steigt Wir haben Shopify bzw. Shopware. Reicht da nicht eine App? Für eine Aufgabe im Shop oft ja, und dann sagen wir das. Die Engpässe sitzen dazwischen: Marktplatz, ERP, Lager, Steuerbüro, Retoure. Dafür gibt es selten eine App, die alle fünf spricht, ohne dass jemand weiter abtippt. Wir prüfen zuerst, ob eine vorhandene Verbindung reicht. Ist das KI oder klassische Automatisierung? Beides, und der Anteil ist ungleich. Bestände und Tracking sind Ketten ohne Modell. Freitext aus Mail und Foto, Artikelabgleich gegen 40.000 Nummern, das ist der KI-Teil, mit Freigabe bei Unsicherheit. Wer das als KI-Projekt verkauft, verkauft den teuren Teil für den ganzen Ablauf. Geht das mit Amazon, Otto oder dem Großhandel? Ja, solange eine Schnittstelle oder ein exportierbarer Auftrag da ist. Marktplatz-Regeln ändern sich, deshalb bleibt die Freigabe bei Abweichungen bei Ihnen. Ein Marktplatz-Account, den niemand administriert, ist kein Automatisierungsproblem. Ab wann lohnt sich das? Wenn dieselbe Übertragung jeden Tag passiert und Fehler ins Lager oder an den Kunden durchschlagen. Unter ein paar Dutzend Bestellungen am Tag rechnet sich der Bau selten. Darüber hängt es vom Engpass ab, nicht von der Shop-Software.

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